POLÍTICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Todas las experiencias o cursos de buceo con Medusas Dive son exclusivas y requieren reservación.

Para poder mantener nuestro compromiso con todos los clientes, Medusas Dive opera una estricta política de reservas y cancelaciones.

Para garantizar la reserva solicitamos un deposito del 30% sobre el precio total de la reserva, el resto se cobrará el día que se realiza la actividad.
Antes de comenzar la actividad, debe quedar el pago realizado en su totalidad.
Las reservaciones deben realizarse mínimo con una antelación de 24 horas.
Los métodos de pago para el deposito del 30% a través de la pagina web son tarjeta debito/crédito y PayPal. En caso de requerir otro método de pago como transferencia bancaria o efectivo póngase en contacto con nosotras.

Los métodos de pago para el 70% restante en nuestras instalaciones son efectivo en pesos mexicanos o dólares americanos (cambio 16MXN), tarjeta debito/crédito (5% extra), transferencia bancaria o PayPal.
En Medusas Dive usamos las fotos y videos realizados cada día para crear contenido en nuestras redes sociales, por lo que si no estas de acuerdo con ello háznoslo saber.

Cancelación debido a condiciones climatológicas (puerto cerrado) por parte de Capitanía, en caso de no poder aplazar la fecha de la actividad se aplicara un reembolso total.

Cancelación por enfermedad, se solicitara un comprobante escrito por un médico y si la reprogramación no es posible, emitiremos un reembolso del 70% de la totalidad de la actividad no realizada. Esto aplica únicamente al participante enfermo.

Llegar tarde y no haberlo notificado será considerado como no haberse presentado y no habrá devolución.

Si el cliente se presenta bajo los efectos de drogas, alcohol o un comportamiento irracional que lo ponga en peligro a el o a los demás no habrá devolución.

Si se comprueba que el cliente ha mentido en su formulario médico de inscripción no habrá devolución.

Cancelación porque el crucero no puede llegar a puerto o el vuelo es cancelado o retrasado, en caso de de no poder reagendar la fecha se aplicará el reembolso total. Para ello es necesario avisar a tiempo, desde el momento que reciben la notificación por parte del crucero o el vuelo.

Cancelación por petición del cliente, será necesario avisar con una anticipación mínima de 48 horas para poder obtener el reembolso. No se incluyen los reembolsos por los Kit de teoría digitales para cursos ni tasas bancarias.

En caso de necesitar reagendar la fecha por petición del cliente, será necesario avisar con una anticipación mínima de 24 horas.